Kunden möchten Lösungen. Die Zufriedenheit des Kunden hängt häufig davon ab, ob Sie erkennen, welcher Kundenwunsch hinter der gestellten Frage steckt. Nach dem Training können Sie Beratungsbedarf erkennen und die „richtige“ Vorgehensweise wählen. Durch lösungsorientierte Beratungen und sachgerechte Verhandlungen werden Sie die Kundenzufriedenheit erhöhen und die Unternehmensziele erreichen.