Professionelle Kommunikation mit dem Kunden ist die Grundlage jeder erfolgreichen Dienstleistung. Nach diesem Training wissen Sie, wie Sie Gespräche steuern und Missverständnisse vermeiden können. Durch den Einsatz einer kundenorientierten Gesprächsführung verkürzen Sie Ihre Gespräche und erreichen durch serviceorientierte Kommunikation eine positive Wirkung auf Ihre internen oder externen Kunden.